Aktualnie prowadzimy nabór na stanowiska:

Account Manager / Customer Success – Opiekun / Opiekunka Klienta

(Poznań biuro i biuro Klienta / UoP)

O nas:

Cześć, jesteśmy Direct IT. Specjalizujemy się w kompleksowej opiece informatycznej firm, wsparciu działów IT oraz cyberbezpieczeństwie. Zapewniamy ciągłość działania IT oraz budujemy jej kompleksową odporność.

Od 2010-ego roku pracujemy dla firm z Poznania i okolic. Zdalnie obsługujemy również podmioty z innych regionów Polski, a także mające siedziby w innych krajach. Nasz zespół to około 25-ciu specjalistów.

Pracy i Klientów nam ciągle przybywa, dlatego chcielibyśmy zaprosić kolejną, dynamiczną osobę do zespołu handlowego.

Twoje zadania:

• Utrzymywanie najlepszych relacji z klientami firmy poprzez ofertowanie usług i rozwiązań IT, bycie głównym punktem kontaktu w relacjach B2B w obszarze nowych technologii. Twoim celem jest bycie doradcą i opiekunem naszych klientów w formule „Farmingu”.
• Up-selling i Cross-selling – ciągłe identyfikowanie nowych potrzeb biznesowych u obecnych klientów i dopasowywanie do nich naszych rozwiązań (nowe technologie, zmiany ofert produktowych).
• Planowanie działań – bieżące analizowanie rozwoju klienta w oparciu o trendy rynkowe i możliwości naszego zespołu IT. Oferowanie najlepszych rozwiązań na każdym etapie rozwoju klienta.
• Zarządzanie retencją – monitorowanie poziomu satysfakcji klienta i reagowanie, zanim pojawi się problem. Stały kontakt z obecnymi klientami, cykliczne spotkania.
• Relacje w firmie – ścisła współpraca z zespołem technicznym, aby upewnić się, że to, co „dowozimy”, jest zgodne z obietnicą biznesową.

Wymagania:

• Doświadczenie w Outsourcingu IT: znajomość branży i umiejętność zrozumienia potrzeb klienta.
• Talent do budowania relacji: potrafisz rozmawiać zarówno z CTO o technologiach, jak i z CEO o rozwoju biznesu i zwrotach z inwestycji.
• Cierpliwość i strategia: rozumiesz, że budowanie wartości to proces długofalowy, wymagający wytrwałości w dążeniu do celu.
• Zmysł analityczny: umiejętność analizy danych finansowych, rentowności projektów i wyciągania z nich wniosków.
• Prawo jazdy kategorii B

Mile widziane:

• Szeroka wiedza o branży IT, znajomość trendów i kierunków rozwoju.
• Entuzjazm i pozytywne nastawienie do pracy z klientami – umiejętność utrzymania dobrej relacji z klientem.
• Swoboda w kontaktach z ludźmi – otwartość i umiejętność prowadzenia budujących rozmów handlowych.

Oferujemy:

• Stabilność zatrudnienia: Umowa o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Narzędzia pracy: Laptop, telefon, samochód do zadań służbowych.
• Atrakcyjny system wynagrodzeń: Podstawa oraz system premiowy uzależniony od osiąganych wyników sprzedażowych.
• Rozwój: Dostęp do szkoleń sprzedażowych i produktowych oraz realne możliwości awansu w strukturach sprzedaży.
• Atmosfera: Praca w profesjonalnym zespole, gdzie cenimy otwartą komunikację i wzajemne wsparcie.

Ważne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych:

Administratorem danych osobowych jest Firma Direct IT sp. z o.o. Jeżeli prześlesz nam swoje CV, Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z rekrutacją opisaną powyżej. Twoje dane co do zasady przetwarzane są wyłącznie przez nas i naszych pracowników/współpracowników. Dane ze względów technicznych mogą być powierzane dostawcom usług hostingowych, a także firmom księgowym, kancelariom prawnym i firmom kurierskim. Twoich danych nie przekazujemy do państw trzecich, tj. państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych a także prawo do przenoszenia danych. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.